Nos engagements  [ Retour vers  CRYO EXPRESS  ]

Nous nous engageons pour vous à travers une culture d'entreprise basée sur 4 valeurs principales :

Nous sommes, depuis toujours, orientés vers la satisfaction de nos clients, dont la base est l'écoute. Chaque besoin formulé par un client est étudié, pour proposer des solutions standards ou spécifiques. Il en va de même pour toutes autres demandes, y compris les réclamations qui sont traitées avec diligence.

Les connaissances de nos équipes commerciale et opérationnelle sont régulièrement actualisées pour vous conseiller efficacement sur nos offres, sur l'utilisation de nos produits, sur la sécurité, sur le choix des solutions techniques. De plus, ces équipes peuvent s'appuyer sur des experts dans les domaines des produits, des services, de la logistique, de la réglementation (IATA et ADR notamment).

Nous assurons à nos clients un suivi constant sur l'avancement des demandes ou des prestations. Nos équipes sont joignables tout au long de la journée. Ceci permet d'apporter rapidement une réponse à toute problématique soulevée, et d'anticiper la nécessité de mettre en place des solutions alternatives.

Depuis toujours, nous faisons évoluer les solutions proposées à nos clients dans le but d'améliorer la qualité de nos produits et services, et l'efficacité de nos prestations. Ceci s'inscrit dans le développement de notre Système Qualité. Les anomalies constatées font l'objet d'un suivi particulier dans le but de mettre en place un plan d'actions correctives, avec le souci d'une amélioration constante.