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Organisation générale

Notre siège social est situé à Bobigny, en banlieue Nord-Est de Paris. Les équipes en charge du traitement des commandes sont basées à Bobigny, et à Feyzin (banlieue de Lyon).

Outre nos sites de Bobigny et Feyzin, nos prestations sont réalisées, en France, à partir de plusieurs autres sites, proches de Marseille, Dijon, Strasbourg, Metz, Lille, Nantes, Bordeaux, Toulouse et Nice.

De façon à réaliser nos prestations au plus proche de nos clients, nous avons développé ces dernières années un réseau de bases opérationnelles en Europe, en partenariat avec les filiales locales du Groupe Air Liquide.

Nous pouvons, aujourd'hui, bénéficier de cette proximité en Allemagne, Pologne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Grande-Bretagne, Espagne et Italie. Nous allons, dans les années à venir, poursuivre le développement de ce réseau.

Service commercial

Un accueil est assuré du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00, et de 13h00 à 18h00 (17h00 le vendredi) (Central European Time). Hors de ses horaires, n'hésitez pas à laisser un message téléphonique ou électronique; nous prendrons contact avec vous au plus vite.

Notre service commercial est joignable par téléphone au : 0810 891 609 (depuis la France métropolitaine), ou au : + 33 1 41 60 72 04 (hors France métropolitaine).

Service clients

Pour toute autre demande (suivi des prestations, facturation...), notre service clients est joignable par téléphone au : 0892 68 14 11 (depuis la France métropolitaine), ou au + 33 1 41 60 72 04 (hors France métropolitaine).

Pour simplifier votre accueil client, un standard automatique vous propose trois possibilités :

# 1 : pour les commandes et le suivi des prestations de services CRYOGLOBE™,
# 2 : pour les commandes et le suivi des livraisons de produits (Carboglace™, azote liquide...),
# 3 : pour toutes questions relatives à vos factures.

Notre service clients est également joignable par télécopie aux numéros suivants :